الاسئلة الشائعة
وحدة التخزين
هل يمكنني الوصول إلى وي كيب الخاص بي؟
يمكنك الوصول إلى وحدة تخزين وي كيب الخاصة بك كلما عند حاجتك إليها دون أي رسوم إضافية في مرفق التخزين لدينا. سيتم تطبيق رسوم 199 لكل رحلة ذهابًا وإيابًا في حالة توصيل وحدة التخزين الخاصة بك الى موقعك. قبل الوصول إلى وحدة وي كيب الخاص بك ، ستحتاج إلى تحديد موعد الزيارةاو توصيل الوحدة إليك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء خلال (24 ساعة لزيارة المستودع ، 48 ساعة لتسليم وحدة التخزين).
ما هي المواد الخطرة التي يمنع تخزينها في وي كيب ؟
“المواد الخطرة” كثيرة ومنها أي مواد كيميائية خطرة أو سامة أو غازية أو سائلة أو مادة أو مادة أو نفايات تخضع أو تصبح خاضعة للتنظيم بموجب أي قانون أو لائحة محلية أو حكومية أو اتحادية معمول بها.
هل توجد أرفف داخل وحدة تخزين وي كيب؟
لا توجد أرفف في وحدة التخزين ولكن يمكن طلبها (حيث أنها متوفرة حسب الطلب)
هل وحدة تخزين وي كيب وممتلكاتي بأمان أثناء تواجدهم في موقعي؟
أثناء وجود وحدة تخزين وي كيب في موقعك ، يرجى التأكد من إبقاء الباب القابل للطي مغلقًا عند عدم استخدامك او حاجتك إلى وحدة التخزين.
هل يوفر وي كيب تغطية للضرر الذي يصيب وحدة التخزين؟
نعم ، تقدم وي كيب خيارات تأمين ، فأنت مسؤول عن أي ضرر يلحق بوحدة التخزين أثناء وجود وحدة وي كيب في رعايتك. يمنحك هذا الخيار فرصة لحماية نفسك من الخسارة المالية في حالة تعرض وحدة تخزين وي كيب لأي ضرر.
هل وحدات وي كيب مقاومة للماء؟
تم تصميم وحدة تخزين وي كيب لحماية أغراضك من الظروف الجوية المعتادة مثل هطول الأمطار و مقاومة للعوامل الجوية مما يضمن بقاء متعلقاتك آمنة وجافة.
هل توجد ثقوب أو حلقات ربط في وي كيب؟
تحتوي وحدة تخزين وي كيب على فتحات للمسار الإلكتروني ويمكن للعميل شراء أحزمة/حبال من متجر Wheeshop عبر موقعنا أثناء طلبك للوحدة او عبر متجر Wheeshop.
ما هي درجة الحرارة داخل وي كيب؟
تم تصميم وحداتنا لتوفير العزل والتهوية للمساعدة في الحفاظ على بيئة خاضعة للرقابة للعناصر المخزنة لديك، وحمايتها من التقلبات الشديدة في درجات الحرارة.
وقد سجلت أعلى درجة حرارة داخل وحدة تخزين وي كيب هي 32 درجة مئوية.
ما هي طريقة القفل التي يمكن استخدامها؟
يوجد نوعين من آليات القفل لـ وي كيب و تم تصميم كلا الخيارين لقفل وحدة التخزين بشكل آمن وتوفير حماية للعناصر المخزنة لديك. يمكنك الاختيار بين الأقفال التقليدية أو الأقفال عالية التقنية، حسب رغبتك.
الحجز و التوصيل
هل يمكنني تخزين وحدة وي كيب الخاص بي في موقف للسيارات ؟
نعم ، يمكن أن يتناسب مقاس وحدة تخزين وي كيب بسهولة في في موقف السيارات الخاص بك، ولكن سيحتاج سائقنا إلى مساحة إضافية لتوصيله واستلامه.
كيف يمكنني طلب وي كيب؟
يمكنك طلب وي حدة تخزين وي كيب الخاص بك من خالال التواصل معنا عن طريق موقع الويب (Wheekeep.com) وخدمة العملاء (920022475). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الطلب ، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
في أي وقت يتم تسليم وي كيب؟
تبدأ عمليات التسليم لدينا من الساعة 8:30 صباحًا بالتوقيت المحلي وستستمر حتى اكتمال جميع عمليات التسليم المجدولة لذلك اليوم. ينبغي أن تكون حاضرًا حتى نتمكن من توصيل حدة تخوين وي كيب لك. يمكنك أيضًا التحقق من تحديث delivery الخاص بك بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك.
كيف يمكنني إضافة تعليمات التوصيل؟
للإضافة إرشادات وتعلميات على فريقنا ان يتبعها، يرجى التواصل مع موظف المبيعات أو الاتصال بخدمة العملاء (920022475).
كيف أستعد لاستلام النهائي؟
ننصح عملاء وي كيب الاستعداد التام قبل استلامك لوحدة التخزين ، ستتلقى مكالمة تأكيد من فريق المبيعات لدينا للتحقق من أي رصيد مستحق وسيقوم بترتيب وقت التسليم / زيارة الموقع لجمع العناصر الخاصة بك وفقًا لذلك.
هل يمكنني وضع اكثر من وحدة تخزين في مواقف السيارات الخاص بي ؟
نعم ، إذا كان الممر الخاص بك يتسع لمركبتين جنبًا إلى جنب ، فمن المحتمل أن يستوعب وحدتين تخزين.
أحتاج إلى أكثر من وحدة تخزين ولكن لا توجد مساحة كافية أمام منزلي / مكتبي. هل يمكنك ترتيب مواعيد تسليم الوحدات الإضافية؟
نعم.سيتم جدولة مواعيد مرنة للتسليم واستلام الوحدات من أجل سهولة التحميل والتفريغ.
كم من الوقت سيستغرق توصيل وحدات وي كيب إلى موقعي الجديد؟
يعتمد وقت التسليم على مجموعة متنوعة من العوامل ، والتي تشمل توافر مركبات التوصيل والمسافة إلى موقع التسليم.
ما هي المعلومات المطلوبة لعنوان المنزل\المكتب؟
يرجى عدم استخدام الاختصارات عند إدخال عنوان الشارع الخاص بك. من المفترض أن يساعد ذلك في تقليل الأخطاء حول تنسيق عنوان الإستلام والتوصيل. يرجى التأكد من وضع المدينة واسم الشارع والولاية والرمز البريدي في المربعات المخصصة.
أين يمكنني وضع وي كيب؟
على الرغم من أن وحداتنا تتناسب بشكل أفضل مع الأسطح المسطحة، إلا أننا ندرك أن ذلك قد لا يكون خيارًا دائمًا. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 920022475 قبل موعد التسليم لمناقشة البدائل الممكنة.
التعبئة والتحميل
هل يقدم وي كيب عمال لنقل وتحميل متعلقاتي داخل وحدات التخزين؟
تستخدم وي كيب موظفين محليين وذوي خبرة لتقديم خدمات تحميل ممتازة لوحدة تخزين وي كيب الخاصة بك. نحن نعطي الأولوية لرضا العملاء ونتأكد من أن فريقنا مدرب على التعامل مع متعلقاتك بعناية وكفاءة.
ما هي الطريقة الصحيحة لتخزين المحتويات في وحدات وي كيب الخاص بي؟
نوصي بتغليف جميع العناصر بالطريقة المناسبة لكل عنصر مخزن لمزيد من الحماية ، قم بربط أغراضك لمنع التغيير او التحرك أثناء النقل. توجد نصائح إضافية في موقعنا يمكنك تصفحها.
هل أحتاج إلى ترتيب أغراضي في صندوق؟
للحصول على الحماية والتنظيم الأفضل، نوصي بتغليف العناصر أو وضعها في صناديق قبل تخزينها في وحدة تخزين وي كيب . إن تغليف العناصر وتعبئتها بشكل صحيح يجعل التحميل أسهل فحسب، بل يوفر أيضًا طبقة إضافية من الحماية أثناء النقل والتخزين.
هل لدى وي كيب خدمات التعبئة والتغليف؟
نعم ، لدينا فريق محترف قادر على تعبئة جميع البضائع الخاصة بك للتخزين لفترة زمنية طويلة عبر مواد تغليف خاصة (أكثر سمكًا من المعتاد) لضمان أقصى قدر من الحماية.
اسئلة اخرى
ما هي الدول التي تتوفر بها خدمة وي كيب؟
نعمل حاليًا في جدة ، ولكن في فترة زمنية قصيرة ، سنعمل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
أقوم بإعادة التصميم\تجديد – هل وي كيب لديه الحل المناسب لي؟
بتأكيد! وي كيب الخيار المثالي لك! يمكن توصيل وحدة تخزين وي كيب إلى منزلك ويمكن التحميل وترتيب احتياجاتك في وقت فراغك بداخلها. يمكن أن تبقى وحدة التخزين في الموقع أو يتم تخزينها في مركز تخزين وي كيب المحلي.
ما هي ساعات عمل مراكز تخزين وي كيب؟
تفتح مراكز تخزين وي كيب الخاصة بنا عادةً من الساعة 8 صباحًا حتى 3 مساءً، ستة أيام في الأسبوع. يرجى ملاحظة أن جميع المواقع مغلقة يوم الجمعة. يمكنك الوصول إلى العناصر المخزنة الخاصة بك خلال ساعات عمل مركز التخزين. بإستثناء التخزين الذاتي(مدن).
كيف ستكون متعلقاتي آمنة؟
في وي كيب، تعد سلامة وأمن ممتلكاتك هي أهم أولوياتنا. أنت وحدك من يملك مفتاح وي كيب الخاص بك، مما يضمن حصولك على وصول آمن وخاص بك. تتميز مراكز التخزين لدينا بأنظمة أمنية متطورة، وقد تم تجهيز شاحنات التسليم الخاصة بنا بنظام رفع حاصل على براءة اختراع يقلل من أي تغيير للمحتويات أثناء النقل.
هل يمكنني زيارة منشأة وي كيب؟
نعم، يمكنك تحديد موعد لزيارة منشأتنا. قم بتواصل مع خدمة العملاء لدينا، وسيقومون بمساعدتك في ترتيب زيارة لمنشأتنا.
حسابي
كيف يمكنني الوصول إلى حساب وي كيب الخاص بي عبر الإنترنت؟
في الصفحة الرئيسية لموقع Wheekeep.com ، انقر على زر “تسجيل الدخول” أعلى الصفحة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
ما هو رقم تعريف العميل الخاص بي؟
يتم تخصيص رقم تعريف العميل أو رقم العميل بمجرد تقديم طلب مع وي كيب. يمكن العثور على رقم تعريف العميل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بملخص الطلب أو في مستند تأكيد الطلب. إذا لم تتمكن من تحديد موقع معرّف العميل الخاص بك ، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو تقديم رقم هاتفك إلى أحد مساعدي خدمة عملاء وي كيب للحصول على مساعدة أحدث.
كيف يمككني الوصول الى الفواتير الخاصى بي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Wheekeep.com لعرض جميع فواتيرك. إذا كان لديك سؤال محدد حول فاتورة يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مساعد آخر خلال ساعات العمل.
هل يوجد متتبع الوقت ؟
ليس لدينا في الوقت الحالي ، ولكن هذه الخدمة قيد التنفيذ حاليًا وسيتم إطلاقها قريبًا. إذا كنت مسجلاً في نظامنا ، فسيتم تنبيهك عبر خيار الاتصال.
الادوات والملحقات
ما نوع البضائع / الملحقات التي يمكنني شراؤها؟
يمكنك بسهولة الطلب على موقعنا. قم بزيارة صفحة “WheeShop” الخاصة بنا، حيث ستجد مجموعة واسعة من المسلتزمات والإحتياجات لنقل والتخزين. يمكنك تحديد العناصر التي تحتاجها والمتابعة لتقديم طلبك.
ما هي احجام صناديق التعبئة ؟
نحن نقدم خيارات مختلفة لعلب التعبئة حسب حاجة العملاء ، إذا طلبت صندوقًا بحجم خاص، قم بزيارة صفحة “WheeShop” او يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيقوم بمساعدتك في ذلك.
هل يمكنني شراء البضائع دون الحصول على الخدمة؟
قم بزيارة صفحة “WheeShop” وتصفح العناصر المتوفرة لدينا وأضفها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك. بمجرد تحديد كافة العناصر المطلوبة، اتبع التعليمات وقم بملاء معلوماتك لإكمال طلبك.
الشركات
ما هي فوائد وي كيب التخزين في الموقع؟
يمكن أن يؤدي امتلاك وحدة وي كيب للتخزين في الموقع إلى توفير الوقت والمال والسلامة وتحسين الكفاءة التشغيلية. يمكن أيضًا استخدام وحدة تخزين وي كيب في الموقع لاحتياجات التخزين المؤقتة أو طويلة الأجل ، مما يجعلها حلاً مرنًا. المدرجة أدناه هي الفوائد العديدة التي توفرها وحدة التخزين في الموقع:
– مساحة آمنة لحمل المعادن والأدوات واللوازم الأخرى
– حماية المعدات عالية القيمة من العوامل الجوية والسرقة
– مكان آمن للموظفين في موقع عمل منظم أو ساحة
– هيكل لمساحة العمل أو السقيفة المحمية من العوامل الجوية
– يمكن القضاء على السفر بين الموردين وتجار الجملة والمكاتب المنزلية
ما هي تكلفة توصيل وي كيب للشحن؟
رسوم التوصيل 99 لكل رحلة ذهاب وعودة.
هل وحدة تخزين وي كيب مقاوم للماء؟
ويحدة وي كيب مصمم بمواد لا تسمح بدخول الماء داخل الوحدة.
ما مدى أمان أبواب وي كيب؟
يتم إجراء مستوى أمان الأبواب عمومًا للبقاء آمنًا أثناء المناولة والعناصر الخارجية ومحاولات السرقة نظرًا لاستخدامها لنقل البضائع أو للتخزين في الهواء الطلق.
الاسعار والفواتير
إذا استأجرت لمدة شهر ولكنني بحاجة إلى وقت أطول ، فهل هذا مقبول؟
نعم ، احتفظ بها طالما أردت. نحن نقدم المرونة لاستيعاب الخطط المتغيرة! سيتم محاسبتك شهريًا حتى يتم إفراغ الوحدة، ويمكنك تحديد موعد لاستلامها عن طريق الاتصال بنا.
إذا قمت بإلغاء الاشتراك، هل سأسترد أموالي؟
سيتم تحصيل فاتورة نقلك قبل يوم واحد من تاريخ خدمة التسليم الأولي أو إعادة التسليم. سيتم احتساب رسوم الإيجار الشهرية الخاصة بك في تاريخ الذكرى السنوية
متى يستحق أن أدفع ثمن الانتقال؟
سيتم تحصيل فاتورة نقلك قبل يوم واحد من تاريخ خدمة التسليم الأولي أو إعادة التسليم. سيتم احتساب رسوم الإيجار الشهرية الخاصة بك في تاريخ الذكرى السنوية
كيف أحصل على رصيد حسابي؟
تواصل مع خدمة العملاء لدينا وسيقومون بإحضارها لم او بإرسالها على الفور عبر البريد الإلكتروني
ما هي طرق الدفع؟
يقبل وي كيب جميع طرق الدفع مثل بطاقة الخصم ، Visa ، MasterCard ، American Express و Mada.
هل يوجد عروض او خصومات؟
يقدم وي كيب نظامين للخصم يتم تطبيقهما إما عن طريق الطلب 4 وحدات تخزين أو أكثر من وي وحدات وي كيب أو عن طريق الحصول على خدمة سنوية مع الدفع الكامل.