هل يمكنني الوصول إلى وحدة التخزين المتنقلة الخاصة بي؟
نعم، يمكنك الوصول إلى وحدة التخزين الخاصة بك في مستودعاتنا دون أي تكلفة إضافية. إذا كنت تفضل توصيل وحدة التخزين إلى موقعك، سيتم احتساب رسوم قدرها 99 ريال سعودي (غير شاملة الضريبة) لكل رحلة ذهاب وعودة.
لحجز موعد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل 24 ساعة لزيارة المستودع، أو قبل 48 ساعة في حال طلب التوصيل.

ما هي المواد التي تُعتبر خطرة ولا يمكن تخزينها؟
تشمل المواد الخطرة أي مواد كيميائية، أو غازات، أو سوائل. يُمنع تمامًا تخزين هذه المواد في وحدات وي كيب.

هل تحتوي وحدة وي كيب على رفوف؟
نعم تتوفر رفوف داخل الوحدة عند الطلب برسوم إضافية.

هل تكون ممتلكاتي آمنة عند وجود الوحدة في موقعي؟
نعم، ولضمان الأمان، يُرجى التأكد من إغلاق باب الوحدة بشكل محكم عندما تكون غير مراقبة.

هل تقدم وي كيب تأمين ضد التلف؟
نعم توفر وي كيب خيارات تأمين لحمايتك من الخسائر المالية في حال تعرضت الوحدة للتلف أثناء وجودها بحوزتك.

هل وحدات وي كيب مقاومة للعوامل الجوية؟
نعم، وحداتنا مقاومة للعوامل الجوية ومصممة لحماية المحتويات من الأمطار والرطوبة والغبار والظروف البيئية.

ما هي درجة الحرارة داخل وحدة وي كيب المبردة؟
• المجمدة: من 0 إلى 20 درجة مئوية

• الباردة: من 18 إلى 28 درجة مئوية

أين تُخزن الوحدة؟
تُخزن الوحدات في منشآت متخصصة بناءً على نوع التخزين المختار. يمكنك زيارة المستودع أو اختيار التوصيل الى موقعك.

ما هي خيارات الإغلاق المتوفرة؟
نوفر أقفال عادية وأقفال إلكترونية، مما يمنحك المرونة في اختيار مستوى الأمان المناسب.

هل يمكن وضع الوحدة في موقف سيارات؟
نعم، يمكن للوحدة أن تناسب موقف سيارات قياسي، ولكن السائق يحتاج إلى مساحة إضافية للتوصيل والاستلام.

كيف يمكنني طلب وحدة وي كيب؟
يمكنك الطلب عبر:
• الموقع الإلكتروني: www.wheekeep.com
• خدمة العملاء: 920022475 (من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 9 مساءً)

ما هي ساعات التوصيل؟
يبدأ التوصيل من الساعة 9:00 صباحًا وتستمر حتى الانتهاء من جميع الطلبات المجدولة في نفس اليوم.

هل يمكنني تقديم تعليمات خاصة للتوصيل؟
نعم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد تعليمات التوصيل الخاصة بك.

كيف أستعد لاستلام الوحدة؟
سوف تتلقى مكالمة تأكيد في اليوم السابق للتأكد من الدفع والترتيبات اللوجستية.

هل يمكنني وضع أكثر من وحدة في مدخل منزلي؟
نعم، إذا كان بإمكان مدخلك استيعاب سيارتين، فسيكون كافيًا لوحدتين.

ماذا إذا كنت بحاجة لأكثر من وحدة ولا أملك مساحة كافية؟
نقدم خيارات توصيل واستلام لتناسب احتياجاتك.

كم يستغرق التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على وجهتك، وسيتم تزويدك بتقدير عند الحجز.

ما هو التنسيق المطلوب للعناوين؟
يرجى مشاركة موقعك عبر Google Maps.

أين يمكن وضع الوحدة؟
يفضل وضعها على أرض مستوية. إذا لم يتوفر، تواصل مع خدمة العملاء لمناقشة البدائل.

هل تقدم وي كيب خدمات عمالة؟
نعم، نتعاون مع مزودي خدمات محليين ذوي خبرة لتوفير خدمات تحميل احترافية.

كيف يجب أن أقوم بتعبئة أغراضي؟
فريق التغليف من وي كيب مدرب على تعبئة الأغراض بكفاءة وأمان مع الاستفادة القصوى من مساحة وحدة التخزين.

هل يجب أن تكون أغراضي داخل صناديق؟
نوصي بتغليف الأغراض ووضعها داخل صناديق للحماية والتنظيم.

هل تقدمون خدمات تغليف؟
نعم، يمكن لفريقنا المدرب تغليف أغراضك باستخدام مواد عالية الجودة. تواصل مع خدمة العملاء لطلب الخدمة.

أين موقع وي كيب؟
نحن نعمل حالياً في الرياض وجدة، مع خطط للتوسع في باقي أنحاء السعودية ودول الخليج.

هل خدمة وي كيب مناسبة لتجديد المنازل؟
بكل تأكيد! يمكنك تخزين أغراضك في موقعك أو في مستودعاتنا خلال فترة التجديد.

ما هي ساعات عمل مركز تخزين (مستودعات) وي كيب؟
من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 3 مساءً. مغلق يوم الجمعة.

ما مدى أمان التخزين؟
فقط أنت تملك مفتاح وحدتك. منشآتنا مزودة بأنظمة أمان، كما أن شاحنات التوصيل تستخدم نظام رفع حاصل على براءة اختراع لتقليل الحركة.

هل يمكنني زيارة المنشأة؟
نعم، يمكن حجز موعد زيارة من خلال خدمة العملاء.

ما هي أدوات التغليف التي يمكنني شراؤها؟
قم بزيارة صفحة WheeShop لعرض وشراء الأربطة، الأقفال، الصناديق، والمزيد.

هل يمكنني شراء أدوات التغليف دون استئجار وحدة؟
نعم! أدوات التغليف متوفرة للشراء بشكل مستقل من خلال موقعنا الإلكتروني.

ما هي فوائد التخزين للأعمال؟
توفر وي كيب وحدات مثالية لمواقع العمل:
• تخزين آمن للأدوات والمعدات
• حماية من العوامل الجوية
• مساحة عمل للموظفين
• تقليل التنقل بين المواقع

هل وحدات وي كيب مقاومة لعوامل الطقس؟
نعم، مصنوعة من مواد مقاومة لعوامل الطقس لحماية محتوياتك.

ما مدى أمان أبواب الوحدات؟
تتميز وحدات وي كيب بأبواب متينة وآمنة مصممة للاستخدام المتكرر والحماية من السرقة والعوامل الجوية.

هل يمكنني تمديد مدة الإيجار؟
نعم، الإيجار مرن ويتم احتساب الفاتورة شهريًا حتى يتم تحديد موعد الاستلام.

هل يمكنني إلغاء الإيجار واسترداد المبلغ؟
يعتمد الاسترداد على وقت الإلغاء. لتجنب الرسوم، يجب الإلغاء قبل الساعة 5 مساءً من اليوم السابق للتوصيل.

متى يتم خصم المبلغ؟
يتم الخصم قبل يوم واحد من التوصيل. وتجدد الاشتراكات الشهرية في تاريخ البدء الخاص بك.

كيف يمكنني معرفة رصيدي؟
تواصل مع خدمة العملاء للحصول على رصيدك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

هل يمكنني الدفع نقدًا أو عبر مدى للسائق؟
لا، المدفوعات تتم عبر الإنترنت أو التحويل البنكي فقط. لا نقبل الدفع النقدي وفقًا لسياسة الشركة.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات Visa، MasterCard، American Express، Apple Pay، ومدى، والتحويل البنكي.

هل توجد خصومات؟
نعم، نقدم:
• خصومات عند استئجار 4 وحدات أو أكثر
• خصومات على الاشتراكات ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية مع الدفع الكامل